自動注文（Yaballe > Ordersページ）で注文を管理する

Yaballeに同期されたすべての注文はORDERSに表示され、確認および管理できます：

• 各行は1件の注文元注文を表します。
  
   
• 購入者が同じ注文で異なる商品／バリエーションを2つ注文した場合、それぞれ別の行および別の注文元注文に分割されます。
  
   

注文のステータスは以下のとおりです：

ステータス	詳細
	注文がシステムに取り込まれ、処理を待っている際の初期ステータスです。
	注文は自動注文システムによって処理されています。
	注文は自動注文システムによって正常に発注されました。
	処理中に問題が発生しました： - 自動注文フィルターの設定により、注文を自動処理できない、または - 注文元の購入者アカウントを使用してAmazonで発注できなかった。
	注文元のサプライヤーによって注文がキャンセルされました。 該当する場合、キャンセルされた注文ごとの返金額が残高に加算され、注文行の注文元価格の下に赤色で返金フラグが表示されます。
	この商品はAOによって発注されません。RETRYボタンで取り消せます。 除外ステータスはユーザーが設定することも、 重複注文を防ぐためのYaballeの保護ロジックによって設定されることもあります。
	YaballeサポートチームがYaballeのAmazonアカウントで手動かつ正常に発注した注文です。
	SUCCESSまたはCANCELLEDステータスの注文に対して、再実行が要求された注文です。注文行が複製され、元の注文行がこのステータスになります。
	ユーザーがMark as Orderedをクリックして、手動で処理した注文です（下記の「その他の注文操作」を参照）。

自動注文モードで利用している場合、注文がYaballeに同期されると、2つの処理キュー（YaballeのAmazonアカウントキューまたはご自身のAmazonアカウントキュー）のいずれかに入り、該当するキューフラグが表示されます。

注文をどのキューに入れるかは、次の2点に基づいて決まります：

1. ご利用の自動注文モード

2. 分割価格（ハイブリッド自動注文モードを利用している場合）
 

処理キューの判定ロジックは次のとおりです：

• YaballeのAmazonアカウント注文キュー - 自動注文モードがYaballeのAmazonアカウントによる自動注文の場合、またはハイブリッド自動注文で注文元価格が分割価格未満の場合。
  • 注文フラグ：AO-by-YBL
    
• ご自身のAmazonアカウント注文キュー - 自動注文モードがご自身のAmazonアカウントによる自動注文の場合、またはハイブリッド自動注文で注文元価格が分割価格以上の場合。
  • 注文フラグ：AO-by-User
  • 注文が処理された場合は、処理に使用されたユーザーのAmazonアカウントも表示されます。
    
• キューなし - 自動注文モードがOFFの場合。この場合、注文は自動処理されません。
  • 注文フラグ：AO-OFF
    

注：

• 注文を処理するキューは、注文がシステムに入った時点ですぐに決定されます。自動注文モードを変更すると、新しいモードに従って注文が適切なキューに移動します。
• ハイブリッド自動注文モードでは、分割価格を変更する際、既存のすべての注文にも変更を適用できます。
• 注文のRETRYボタンを押すと、現在の順番を維持したまま再処理に送信されます。

処理キュー内の注文順は作成時刻で決まり、先入れ先出しです。Amazonの購入者アカウント（ご自身またはYaballe）が注文を処理できる状態になると、処理キューから最も古いPENDING注文を取得し、ステータスをPROCESSINGに変更します。
その後、次の条件を確認します：

• 注文から14日未満である
• 注文元価格が設定で許可された価格範囲内である
• 注文元価格がMax Order Price Allowed ($)の設定未満である
• 注文元価格がMax Order Loss Allowed ($)の設定未満である
• 注文元の販売者がAmazon販売者、または「Allow 3rd Party Sellers」が有効になっている第三者販売者である

いずれかの条件を満たさない場合、注文は処理されず、ステータスがERRORに変わります。

それ以外の場合、注文はアカウントで発注され、結果に応じてステータスがSUCCESS（注文が発注された）またはERROR（注文を発注できなかった）に変わります。

注：除外された注文は、フィルターの条件を満たしていても自動処理されません。

処理キューごとに、以下の処理フィルター設定を管理できます：

• Max $ Order Price - この値を超える注文元価格の商品を自動注文しない
• Max $ Loss Per Order - この値を超える損失が発生する商品を自動注文しない。ユーザーが一定価格で購入した後に発生する可能性のある、注文元価格の小さな差額を補填するために使用します。
• Allow 3rd party Sellers - 第三者販売者の商品を自動注文する場合に有効にします（eBayの配送ポリシーが販売者の条件に適合している場合）。

注文利益は、注文行に注文元価格および購入者がeBayで支払った金額とともに表示されます。

• 推定利益 - 注文処理前に表示されます。注文がYaballeに同期された時点のRepricerの情報が反映されます。
  モニター目標価格 - モニター注文元価格
• 最終利益 - 注文が正常に処理された後に、次のように計算されます：
  • API：支払金額 - eBay手数料および税金 - 最終注文元価格
  • Non-API：支払金額 - 税金 - 損益分岐点
    理由：eBayはNon-APIプロトコルで手数料を返しません。

支払金額がモニター目標価格と異なる場合、次の理由が考えられます：

最終注文元価格がモニター注文元価格と異なる場合、次の理由が考えられます：

注文を追跡する際は、次の2点を確認してください：

• 配送予定日 - 注文が購入者に配達される予定日です。注文が発注されると、YaballeはOrder ID列に配送予定日を自動表示します。

  

• 追跡ID - Yaballeシステムは、すべての自動注文についてYaballeとeBayの追跡IDを自動更新します。ご自身のAmazonアカウントで手動発注した注文の追跡情報は、Yaballeで手動更新できます。YaballeがeBayにも更新します。
  
  注：追跡IDは注文が発送されてから利用可能／更新されます。通常、配送予定日と同日、またはその直前です。追跡IDを心配する前に、配送予定日までお待ちください（Aquilineによる完全な追跡変換を使用している場合は、注文発注直後から利用できます）。

  • 注文のAction列にある追跡情報の鉛筆アイコンをクリックして、追跡IDを確認／更新します。
    注：追跡IDが利用可能になると、アイコンの色が白から青に変わります。
    

    

  • 追跡変換設定が有効な場合、追跡情報の変換後に青色のConvertedタグが表示され、注文が配達済みになると緑色のDeliveredタグが表示されます。
    

注文を除外すると、システムに注文を自動処理させず、任意の方法で処理できます。注文は次の方法で除外できます：

1. 注文ステータスのドロップダウンをクリックし、EXCLUDEDを選択して、注文ステータスを自分でEXCLUDEDに変更します。
   
   注：
   • 除外できるのは、PENDING、PROCESSING、ERRORステータスの注文のみです。
   • 除外処理は最善努力による操作です。除外操作の直前、数分の1秒前に注文処理が完了する場合があります。
     
     
     
     複数の注文の除外を解除する場合は、一括操作のセクションを参照してください。
2. 自動注文を初めて有効にしたとき、または自動注文が一時停止された後（ユーザーまたはシステムによるもの）、すでに同期済みの未処理注文をどのように扱うかを確認されます。
   Apply only for future new orders, and exclude all current unprocessed ordersを選択すると、PENDINGまたはPROCESSINGの現在の注文がすべてEXCLUDEDに変更されます。
   
   注：これは、手動で処理済みで除外していない注文が重複して自動処理されるのを防ぐための保護機能です。
   
   
3. 重複注文のリスクから保護するため、Yaballeがその他のシステム保護ロジックを適用する場合があります。

注文の除外を解除して自動注文システムに処理させるには、注文ステータスのドロップダウンをクリックし、UNEXCLUDEDを選択して、注文ステータスをUNEXCLUDEDに変更します。

eBayから同期されなかった注文をシステムに追加し、Yaballeの自動注文（ご自身のAmazonアカウントまたはYaballeのAmazonアカウントを使用）で処理したい場合があります。次のようなケースです：

• 商品がYaballeで監視されていないため、注文が自動同期されない。
• ハイブリッドモードで、ご自身のAmazonアカウントの処理キューから注文を除外し、YaballeのAmazonアカウントの処理キューに追加したい、またはその逆を行いたい。
• Amazonでキャンセルされた注文（CANCELLEDステータス）を再注文したいが、システムロジックによりRETRYボタンが無効になっている。

自動注文システムに注文を追加する方法はこちらをお読みください。

返品ラベルとは、購入者が商品をAmazon（またはその他の注文元サプライヤー）へ返送するために荷物に貼り付けるラベルです。返送先住所が記載され、送料は前払いされています。返品および返金処理を開始するには、返品ラベルを取得する必要があります。

重要：YaballeのAmazonアカウントによる自動注文またはハイブリッド自動注文を使用している場合は、Yaballeのアカウントで発注した注文の返品条件と手順をよくお読みください。

• システムで返品ラベルを取得するには、注文行のこのアイコンをクリックします
  
• システムがリクエストを処理し、返品ラベルの取得を試みます。その間、ラベルの準備が完了する予定時刻（ETA）が表示されます（ETAリンクをクリックしてください）。
  
• 問題がなければ、数時間以内に黄色のボタンの近くにラベルが表示されます。
  

次のような場合に注文をキャンセルすることがあります：

• 注文後1時間以内にeBayがキャンセルを承認した
• 購入者からキャンセル依頼のメッセージを受け取った

対処方法は次のとおりです：

• Yaballeがストア内でeBayによる自動承認キャンセルを検出した場合（APIユーザーのみ）、Yaballeシステムは自動的に注文のEXCLUDEを試み、NOTE列に「Attempting to Exclude」と追加します。
• キャンセルを開始したいが、注文がまだ処理されていない場合は、注文を除外してみてください。Excludedステータスの注文は処理されません。
• 注文がすでにYaballeのAmazonアカウントで処理されており、キャンセルを開始したい場合は、Yaballeサポートチームに「Cancel Order Request」チケットを作成してください。注：キャンセルが保証されるのは、Yaballeサポートチームが承認した後のみです。注文をキャンセルできず、料金が請求される場合もあります。

各注文の操作行には一連のアクションがあります。アクションの内容は注文ステータスによって異なる場合があります。

利用可能な操作は次のとおりです：

• 注文済みとしてマーク／マーク解除 - 注文元注文が発注されると（SUCCESSステータス）、または手動注文にeBay注文IDを追加すると、Yaballeの自動注文システムが自動的に実行します。
  • 手動で操作したEXCLUDED注文を自分で注文済みとしてマークすることもできます（ステータスはMANUALLYに変わります）。注：先に注文を除外する必要があります。
• 追跡IDを追加 - 注文元注文が変換／発送されると（SUCCESSステータス）、Yaballeの自動注文システムが自動的に実行し、eBayも更新します。
  • 追跡IDを手動で追加／更新することもできます。注：eBayで一度更新された後に追跡IDを更新した場合、Non-API接続ではeBayを再度更新できないことがあります。その場合はeBayで手動更新してください。
• Repricerで発注済み商品を開く（新しいタブで開きます）。
• 注文を削除（Yaballeから）。注：Yaballeから注文を削除しても、注文はキャンセルされず、すでに処理中または処理済みの場合に除外もされず、その注文に設定された自動メッセージ（API）もキャンセルされません。
• 注文詳細をクリップボードに保存 - サポートチケットなどに注文詳細をコピーするときに便利です。購入者名、電話番号、住所、注文元ID、数量、eBay取引ID、注文元価格が含まれます。
• 注文を編集して再試行（ERROR／EXCLUDEDステータス） - 住所の問題で注文に失敗した場合に使用できます。クリックすると住所情報を編集して、注文を再実行できます。
  このオプションの使用方法の詳細はこちらをお読みください。
• この注文を再度発注（CANCELLED／SUCCESSステータス）- 注文行を複製して注文を送信します。
  • 元の行のステータスが「Resubmitted」に変わり、新しい再試行注文行へのリンクが表示されます。
  • 新しい行は通常の自動注文ライフサイクル（Pending／Processing／SuccessまたはError）を経由し、確認しやすいよう元の注文へのリンクも表示されます。
    
    このオプションの使用方法の詳細はこちらをお読みください。
  • 自動注文モードを使用していて、キャンセルされた注文を自動的に再注文したい場合は、キャンセル注文の自動再試行機能を有効にできます。
    
    キャンセル注文の自動再試行について詳しく見る
• 返品ラベルを取得。商品の返品について詳しくはこのセクションをお読みください。

注文を除外すると、システムに注文を自動処理させず、任意の方法で処理できます：

• 一括操作に含める注文の行頭にあるチェックボックスをクリックします。すべて選択する場合は、タイトル行のチェックボックスをクリックします。
  
• 実行する一括操作を選択します：
  • 選択した注文を再試行 - RETRYオプションがあるERRORまたはCANCELステータスの注文にのみ適用されます。
  • 選択した注文を強制実行し、フィルターを無視します。注：Max Lossフィルターも無視されるため、使用する必要があるか慎重に確認してください。
  • 自動注文から注文を除外 - PENDINGまたはPROCESSINGステータスの注文にのみ適用されます。注：除外処理は最善努力による操作です。除外操作の直前、数分の1秒前に注文処理が完了する場合があります。
  • すべてを注文済みとしてマーク - 手動で処理したEXCLUDED注文をマークするために使用できます。注：先に注文を除外する必要があります。
  • 注文を削除（Yaballeから）。注：Yaballeから注文を削除しても、注文はキャンセルされず、すでに処理中または処理済みの場合に除外もされず、その注文に設定された自動メッセージ（API）もキャンセルされません。

以下の状況について、関連するトラブルシューティングガイドを参照してください：

• 注文がYaballeに同期されない - 原因と解決方法
• 注文が自動処理されない、または遅延する - 原因と解決方法