自動注文管理（Yaballe > 売れた商品ページ）

Yaballeに同期されたすべての注文は「ORDERS」に表示され、ここで注文の閲覧および管理ができます：

• 各行は1つの元注文を表しています。
  
   
• 購入者が同じ注文で異なる商品やバリエーションを2つ注文した場合、それらは2つの別々の行に分かれ、それぞれ別の元注文となります。
  
   

注文のすべてのステータスは以下の通りです：

ステータス	詳細
	注文がシステムに入ったときの初期ステータスで、処理待ちの状態です。
	注文は自動注文システムによって処理中です。
	注文は自動注文システムによって正常に発注されました。
	処理中に問題が発生しました： - 自動注文フィルター設定により注文の自動処理が許可されていない、または - 元の購入者アカウントでAmazonに注文を出せなかった場合。
	注文は元のサプライヤーによってキャンセルされました。 該当する場合、キャンセルされた注文の返金はあなたの残高に加算され、注文行の元価格の下に赤色で返金フラグが表示されます。
	このアイテムは当社の自動注文では注文されません。RETRYボタンで解除可能です。 除外ステータスはユーザー自身（セルフサービス）または Yaballe（重複注文防止の保護ロジック）によって設定される場合があります。
	Yaballeサポートチームが手動で正常に注文を行った場合（YaballeのAmazonアカウントで）。
	SUCCESSまたはCANCELLEDステータスの後に再実行が要求された注文。注文行が複製され、元の注文行はこのステータスになります。
	ユーザーがMark as Orderedオプションをクリックして手動で処理した注文（下記「その他の注文操作」参照）。

自動注文モードで作業している場合、Yaballeに同期された注文は2つの処理キューのいずれか（YaballeのAmazonアカウントキュー、またはあなたのAmazonアカウントキュー）に配置され、それに応じてキューフラグが付けられます。

どのキューに注文を配置するかの決定は以下の2つに基づきます：

1. あなたの 自動注文モード

2. 分割値（ハイブリッド自動注文モードで作業している場合）。
 

処理キューの決定ロジックは以下の通りです：

• Yaballe Amazonアカウント注文キュー - 自動注文モードが Yaballe Amazonアカウントによる自動注文、または ハイブリッド自動注文で、注文元価格が分割値未満の場合。
  • 注文フラグは：AO-by-YBL
    
    
     
• あなたのAmazonアカウント注文キュー - 自動注文モードが あなたのAmazonアカウントによる自動注文、または ハイブリッド自動注文で、注文元価格が分割値以上の場合。
  • 注文フラグは：AO-by-User.
  • 注文が処理された場合、処理したユーザーのAmazonアカウントも表示されます。
    
    
     
• キューなし - 自動注文モードがOFFに設定されている場合。この場合、注文はまったく自動処理されません。
  • 注文フラグは：AO-OFF.
    
     

注意：

• 注文がシステムに入った時点でどのキューで処理されるかが決定されます。自動注文モードを変更すると、注文は新しいモードに応じて正しいキューに移動します。
• ハイブリッド自動注文モードでは、分割値を変更する際、既存のすべての注文にも変更を適用するオプションがあります。
• RETRY注文ボタンは、注文の順番を維持しつつ再処理を送信します。

注文の処理順は作成時間によって決まり、先入れ先出しです。Amazon購入者アカウント（あなたのものまたはYaballeのもの）が注文処理の準備ができると、処理キューから最も古いPENDING注文を取得し、ステータスをPROCESSINGに変更します。
その後、以下の条件を確認します：

• 注文が14日以内であること
• 注文元価格が設定された許可価格範囲内であること
• 注文元価格が最大許容注文価格（$）の設定以下であること
• 注文元価格が最大許容損失額（$）の設定以下であること
• 注文元の販売者がAmazon販売者、または3rdパーティ販売者であり、「3rdパーティ販売者を許可」オプションがチェックされていること

これらの条件のいずれかが満たされない場合、注文は処理されずステータスはERRORに変わります。

条件を満たす場合、注文はアカウントに発注され、注文ステータスは注文結果に応じてSUCCESS（注文成功）またはERROR（注文失敗）に変わります。

注意：除外された注文は、フィルターが許可していても自動処理されません。

これらの処理フィルター設定は処理キューごとに制御できます：

• 最大注文価格（$） - 元価格がこの値を超える商品は自動注文されません。
• 1注文あたりの最大損失額（$） - 損失がこれを超える商品は自動注文されません。これは、購入後に発生する可能性のある元価格の小さな価格差を補うために使用されます。
• 3rdパーティ販売者を許可 - このオプションをチェックすると、3rdパーティ販売者の商品も自動注文されます（あなたのeBay配送ポリシーが彼らの条件に適合している場合）。

  「あなたのAmazonアカウントによる自動注文」セクションで、設定を好みに合わせて変更してください：


 

または「YaballeのAmazonアカウントによる自動注文」セクションで、設定を好みに合わせて変更してください。

 

注文の利益は注文行に表示され、元価格および支払金額（eBayの最終購入者による支払い）と共に表示されます。

• 推定利益 - 注文が処理される前に表示され、注文がYaballeに同期された時点のRepricerの価格に基づきます。
  モニター目標価格 - 元モニター価格
• 最終利益 - 注文が正常に処理された後に表示され、以下のように計算されます：
  • API：支払金額 - eBay手数料＆税金 - 最終元価格
  • 非API：支払金額 - 税金 - %損益分岐点
    理由：eBayは非APIプロトコルでは手数料を報告しません。
     

もし支払金額がモニター目標価格と異なる場合、以下の理由が考えられます：

もし最終元価格がモニター元価格と異なる場合、考えられる理由は以下の通りです：

注文追跡では以下の2点に注意してください：

• 推定配達日 - 注文が最終購入者に配達される予定の日付です。注文が発注されると、Yaballeは自動的に注文ID列に推定配達日を表示します。
  
  
   
• 追跡ID - Yaballeシステムはすべての自動注文の追跡IDをYaballeおよびeBayに自動更新します。あなたが手動であなたのAmazonアカウントで発注した注文の追跡は、あなたがYaballeで更新でき、YaballeはそれをeBayにも更新します。
  
  注意：追跡IDは注文が出荷された後に利用可能・更新されます。通常は推定配達日と同じ日か直前です。追跡IDについて心配するのは推定配達日が近づいてからにしてください（Aquilineの完全追跡変換を使用している場合は、注文発注直後に利用可能です）。
  
   
  • 注文の操作列にある追跡ペンシルアイコンをクリックして追跡IDを表示/更新できます。
    注意：追跡IDが利用可能になるとアイコンの色が白から青に変わります。
    
    
    
    
     
  • 追跡変換設定がオンの場合、追跡が変換されるとConverted青タグが表示され、注文が配達済みとマークされるとDelivered緑タグが表示されます。
    

注文の除外は、システムに注文を自動処理させず、あなたが任意に処理できるようにする方法です。注文は以下の方法で除外できます：

1. 注文ステータスのドロップダウンをクリックし、EXCLUDEDオプションを選択して自分で注文ステータスをEXCLUDEDに変更する。
   
   注意：
   • 除外できる注文はPENDING、PROCESSING、ERRORステータスのものだけです。
   • 除外はベストエフォートの操作であり、除外操作が行われる直前に注文が処理されてしまう場合があります。
     
     
     
     大量の注文の除外解除を行いたい場合は、一括操作セクションを参照してください。
     
      
2. 自動注文が初めてオンになった時、または自動注文が一時停止された後（あなたまたはシステムによる）、システムはすでに同期されている未処理の注文をどのように扱うかを尋ねます。
   「今後の新規注文のみ適用し、現在の未処理注文はすべて除外する」を選択すると、現在PENDINGまたはPROCESSINGステータスの注文はすべてEXCLUDEDに変更されます。
   
   注意：この保護は重複注文を防ぐためのもので、すでに手動で処理済みの注文を除外し忘れた場合の重複自動処理を防ぎます。
   
   
    
3. Yaballeが重複注文リスクを防ぐために実装する他のシステム保護ロジック。
   
    

注文の除外解除（自動注文システムに処理させる）も可能です。注文ステータスのドロップダウンをクリックしてUNEXCLUDEDオプションを選択してください。



 

eBayから同期されなかった注文をYaballeの自動注文（あなたのAmazonアカウントまたはYaballeのAmazonアカウントを使用）で処理したい場合、以下のようなケースがあります：

• 商品がYaballeで監視されていない（そのため注文が自動的に同期されない）場合。
• ハイブリッドモードで作業していて、注文をあなたのAmazonアカウント処理キューから除外し、YaballeのAmazonアカウント処理キューに追加したい場合、またはその逆の場合。
• Amazonでキャンセルされた注文（CANCELLEDステータス）を再注文したいが、システムロジックによりRETRYボタンが無効になっている場合。

自動注文システムに注文を追加する方法はこちらをご覧ください。。
 

返品ラベルは、最終顧客が商品をAmazon（またはその他の元サプライヤー）に返送するためにパッケージに貼付するラベルです。返品先住所が含まれ、送料は前払い済みです。返品および返金プロセスを開始するには返品ラベルを取得する必要があります。

重要！ YaballeのAmazonアカウントによる自動注文またはハイブリッド自動注文を使用している場合、Yaballeアカウントで発注された注文の返品条件とプロセスについて注意深くお読みください。 

 

• システムで返品ラベルを取得するには、注文行のこのアイコンをクリックしてください。
  
• システムはリクエストを処理し、返品ラベルの取得を試みます。その間、ラベルが準備される予定日時（ETA）を表示します（ETAリンクをクリック）。
  
• 正常に取得されると、数時間以内に黄色いボタンの近くにラベルが表示されます。
   

以下のような場合に注文をキャンセルしたいことがあります：

• 注文が行われてから1時間以内にeBayでキャンセルが自動承認された場合
• 購入者からキャンセル依頼のメッセージが届いた場合

以下の方法で対応を試みることができます：

• YaballeがあなたのストアでeBayの自動承認キャンセルを検出した場合（APIユーザーのみ）、Yaballeシステムは自動的に注文をEXCLUDEし、NOTE列に「Attempting to Exclude」というコメントを追加します。
  
   
• キャンセルを開始したいが注文がまだ処理されていない場合は、注文を除外してみてください。除外状態の注文は処理されません。
  
   
• 注文がすでにYaballeのAmazonアカウントで処理されていてキャンセルを開始したい場合は、Yaballeサポートチームにキャンセルリクエストチケットを開いてください。注意！キャンセルはYaballeサポートチームの承認後のみ保証されます。場合によってはキャンセルできず、料金が発生することがありますのでご注意ください。

各注文には操作行に複数の操作が用意されています。操作は注文ステータスによって変わる場合があります。

可能な操作は以下の通りです：

• 注文済みとしてマーク / マーク解除 - 元注文が発注された（SUCCESSステータス）か、あなたがeBay注文IDを追加した場合（手動注文）にYaballe自動注文システムが自動で行います。
  • 手動でEXCLUDED注文を自分でマークすることもできます（その場合、注文ステータスはMANUALLYに変わります）。注意！ まず注文を除外する必要があります。
     
• 追跡IDを追加 - 元注文が変換/出荷された（SUCCESSステータス）時にYaballe自動注文システムが自動で行い、eBayにも更新します。
  • 手動で追跡IDを追加/更新することも可能です。注意！ 追跡IDをeBayに更新した後に再度更新した場合、非API接続ではシステムがeBayに再更新できないことがあり、その場合は手動でeBayに更新してください。
    
     
• Repricerで注文商品へ移動（新しいタブで開きます）。
  
   
• 注文を削除（Yaballeから）。注意！ Yaballeから注文を削除しても、注文はキャンセルされず、処理中の場合は除外されず、APIの場合は自動メッセージもキャンセルされません。
  
   
• 注文詳細をクリップボードに保存 - サポートチケット等に注文情報をコピーしたい場合に便利です。購入者名、電話番号、住所、元ID、数量、eBay取引ID、元価格が含まれます。
  
   
• 注文編集および再試行（ERROR / EXCLUDEDステータス） - 住所の問題で失敗した注文を編集して再実行できます。クリックすると住所情報を編集し、再度注文を実行します。
  このオプションの詳細はこちらをご覧ください。。
  
   
• この注文を再度発注（CANCELLED / SUCCESSステータス） - 実際には注文行を複製し、注文を再発注します。
   
  • 元の行のステータスは「Resubmitted」に変わり（新しい再注文行へのリンク付き）、
     
  • 新しい行は通常の自動注文のライフサイクル（Pending / Processing / Success または Error）を経て、元の注文へのリンクが表示されます。
    
    このオプションの詳細はこちらをご覧ください。。
    
     
  • 自動注文モードを使用していてキャンセル注文を自動的に再注文したい場合は、「キャンセル注文の自動再試行」機能を有効にできます。
    
    キャンセル注文の自動再試行について詳しくはこちら 
     
• 返品ラベルを取得。 返品に関する詳細はこちらのセクションをご覧ください。 

注文の除外は、システムに注文を自動処理させず、あなたが任意に処理できるようにする方法です：

• 一括操作に含めたい注文を選択します。行の先頭のチェックボックスをクリック、またはすべて選択したい場合はタイトル行のチェックボックスをクリックします。 
  
  
   
• 実行したい一括操作を選択してください：
  • 選択した注文を再試行 - ERRORまたはCANCELステータスでRETRYオプションがある注文にのみ適用されます。
    
     
  • 選択した注文を強制実行かつフィルターを無視。注意！ 最大損失フィルターを無視するため、使用する際は十分ご注意ください。
    
     
  • 注文を自動注文から除外 - PENDINGまたはPROCESSINGステータスの注文のみ対象。注意！除外はベストエフォートの操作であり、直前に注文が処理される場合があります。
    
     
  • すべてを注文済みとしてマーク - 処理済みのEXCLUDED注文を自分でマークするために使用できます。注意！ まず注文を除外する必要があります。
    
     
  • 注文を削除（Yaballeから）。注意！ Yaballeから注文を削除しても、注文はキャンセルされず、処理中の場合は除外されず、APIの場合は自動メッセージもキャンセルされません。
     

以下のシナリオに関する関連トラブルシューティングガイドです：

• 注文がYaballeに同期されない - 理由と解決方法
• 注文が自動処理されない、または遅延する - 理由と解決方法