マネージドアカウント（フルフィルメント）サービス - ユーザー向け説明書

ご請求に関する情報はYaballeのBALANCEページに保存され、常に更新されています。

注文は最大24時間以内にフルフィルメントされますが、購入に十分な残高がアカウントにある場合に限ります。注文時に在庫切れだった商品や価格が上昇した商品の責任はYaballeは負いません。ご自身のYaballe設定が注文のフルフィルメントを許可していることを確認するか、極端な場合は注文が除外されており、BALANCEページに請求がないことを確認した上で、手動注文についてサポートまでご連絡ください。

購入者が注文を受け取っていないと主張した場合、追跡番号が正しい住所への配達を示さない場合のみ、当社のマネージドアカウントスペシャリストがAmazonサポートとチャットで解決を依頼します。30日以上経過した注文にはこのサービスは提供されません。

Yaballeは商品の供給者ではありません。Yaballeは第三者供給者（Amazon US）からの注文を代行するのみです。商品の販売条件を確認し、返品オプション（費用と時間を含む）に関してポリシーが適切に設定されていることはお客様の責任です。

Yaballeアカウントをキャンセルした後は、返品、注文キャンセル、返金などYaballeによるフルフィルメントサービスの対象外となります。

支払いと返金

Yaballeによるフルフィルメントサービス用の残高がチャージされた後は、返金不可です。

自動追跡

マネージドアカウントにおける自動追跡は、たとえ自動注文が無効でも、正のTC（Tracking Conversion）クレジット残高がある限り常に動作します。これはAuto Trackingページで確認できます。

注文の返品

• 商品の返品不可または返金不可が販売元サイトで設定されている場合は、返品申請は自動的に却下されます。前述の通り、販売元サイトで返品可能な商品を取り扱うことはお客様の責任です。

• 同じ商品の返品申請が1か月に5件を超えた場合、その商品はマネージドアカウントサービスの対象外となります。

• 注文日から30日を超えた注文は返品対象外です。30日を超えた注文の返品は自動的に却下されます。

• 30日以内に返品が完了しなかった場合（購入者がAmazonに商品を返送しなかった場合）、返品申請は自動的にキャンセルされ、返品権利は消失します。

• 返品は必ずYaballeがAmazonから提供した元のラベルを使用して行ってください。その他の方法で返品された場合は自動的に却下されます。

• Amazonから提供される返品ラベルは常にAmazonのデフォルトであるUSPドロップオフですが、利用不可の場合は他のサービスが選択されます。

• 返品ラベル発行日から90日以内にAmazonから当社アカウントに返金がされていない場合、その返金は放棄されたものとみなされ、損失として扱われます。

第三者販売者について

第三者販売者からの依頼は、Yaballeが販売者に連絡して解決可能な範囲に限定されます。いかなる場合でもYaballeはA-Zケースを開きません。

注文キャンセル

• 注文が自動注文処理（「処理中」ステータス）に送られた後は、キャンセル保証はありません。ボタン名がEXCLUDEDに変わる場合がありますが、確実にキャンセルされたかどうかはBALANCEページで請求がないことを確認してください。

• 当社のスペシャリストはAmazonサポートに注文キャンセルの依頼を行いません。これはサービスの範囲外です。