返品を受けるプロセス：

返品および返金のプロセスはいつ開始すべきですか？

返品および返金の処理には費用がかかるため、Amazonやその他の仕入れ元サプライヤーによって厳しく精査されます。Amazonへの返品や返金請求が多すぎると、購入者アカウントが非常に高いリスクにさらされます。そのため、返品や返金は可能な限り避け、以下のルールに従ったうえで、最終手段としてのみプロセスを開始することが絶対に必要です：

1. 注文がすでにエンド購入者に配達されていること。返品プロセスを開始する返品ラベルは、荷物が配達された後にのみ生成できます。 
   
    
2. 注文の仕入れ価格が14ドルを超えていること。
3. 週次返品上限の5%に達していないこと。各Yaballeユーザーは、週次注文数の最大5%まで返品することができます。例：週に約100件注文するユーザーは、週に最大5件の返品ラベルを発行できます。  
    
4. 100ドルを超える注文について、eBayのケースが開かれていること。プロセスを開始するために、ケース番号の入力を求められます。  
   
    
5. 商品が返品対象であること。Amazon（またはその他の仕入れ元サプライヤー）から注文した商品の中には、返品対象外の商品があります。これには、食品、液体、酒類などが含まれますが、これらに限定されません。返品対象外の商品については、返品および返金のプロセスを開始できません。このルールに例外はなく、いかなる状況でもYaballeがAmazon（またはその他の仕入れ元サプライヤー）に例外を求めることはありません。このような場合、販売者は自己負担でエンド購入者に返金するか、返品ポリシーを変更することができます。 
   
    
6. Amazonによって制限されたアカウントから商品が注文されていないこと。残念ながら、Amazonは時折、注文に使用された一部のアカウントを独自の裁量で制限することがあります。このような場合、アカウントにアクセスできなくなり、商品の返品は許可されません。このルールに例外はありません。
   
   注：Amazonの対応を予測することはできませんが、統計的にはAmazonはPrimeアカウントを制限することが多く、Primeではないアカウントを制限することはほとんどありません。商品の返品に伴う損失や不便を避けるため、すべての注文をPrimeではないアカウントから処理することを検討してください。 
    
7. 商品が注文されてから30日未満であること。返品および返金のプロセスを開始できる期間は30日です。この期間を過ぎると、例外なく返品および返金のプロセスを開始できません。このような場合、販売者は自己負担でエンド購入者に返金するか、返品ポリシーを変更することができます。
    
8. 商品の返金額が返品費用を上回ること（特に海外注文の場合）。商品を返品する際は、返品が販売者の費用を補填する返金額で完了しない場合の金銭的リスクを考慮する必要があります。これは、次のような場合に発生する可能性があります：エンド購入者が空の封筒、使用済みの商品、または当初注文されたものとは異なる商品を返品した場合；海外注文の場合、Amazonのラベルが米国内の国内配送費用のみをカバーする場合；注文に使用した購入者アカウントに関連する制限により、国内注文では最大100ドル、海外注文では最大300ドルの返金上限が設定されている場合。このような場合、実際に受け取る返金額よりも返品費用のほうが高くなり、高額な返品費用によって損失が発生する可能性があります。 
    

返品および返金のプロセスはどのように機能しますか？

返品および返金のプロセスは次の手順で行われます：

1. 返品ラベルまたは配送先住所を取得する

返品ラベルとは、エンド顧客が商品をAmazon（またはその他の仕入れ元サプライヤー）に返送するため、荷物に貼り付けるラベルです。商品の返送先住所が記載されており、送料は前払いされています。返品および返金のプロセスを開始するには、返品ラベルを取得する必要があります。

• システムで返品ラベルを取得するには、注文行にあるこのアイコンをクリックします
   

  

• システムがリクエストを処理し、返品ラベルの取得を試みます。その間、ラベルの準備が完了する予定時刻（ETA）が表示されます（ETAリンクをクリックしてください）
  
• 問題なく処理されると、数時間以内に黄色いボタンの近くにラベルが表示されます。  
   

2. 商品をAmazon（またはその他の仕入れ元サプライヤー）に返品する

エンド購入者は、提供されたラベルを使用して商品をAmazonに返送するか、返品先住所を使用して自己負担で返送します。商品の返送は速やかに行い、返品ラベルの発行日から最大25日以内に完了する必要があります。

注：

1. 返品された商品は、ラベルの発行日から25日以内にAmazon（またはその他の仕入れ元サプライヤー）に到着する必要があります。この期間は国内注文と海外注文の両方に適用されます。この日付を過ぎて到着した商品は、返金のために受け付けまたは処理されません。 

2. 返品荷物を追跡し、Amazonに到着したことをYaballeに通知するのはお客様の責任です。その場合にのみ、YaballeはAmazonに返金のフォローアップを行うことができます。  

3. Amazonが返品を処理し、Yaballeのアカウントに返金する

返金プロセスはAmazonから開始され、通常は返品された商品を受け取り、返品内容を確認した後に行われます。通常、Amazonによる返金処理とYaballeのアカウントへの反映には3営業日かかります。

注：

残念ながら時折発生する以下のケースでは、Amazonが返金を処理しない、または返金を取り消す可能性があります。このような場合、返金を全額受け取れないか、まったく受け取れないことがあります。不必要な損失を避けるため、以下のケースに注意してください：

1. 商品がラベルの発行日から25日を超えて経過した後にAmazonに到着した。
2. エンド購入者が空の封筒を返品した。
3. エンド購入者が使用済みの商品を返品した。
4. エンド購入者が当初注文されたものとは異なる商品を返品した。  
5. 注文が最初に発行されたAmazon購入者アカウントに制限が適用された。

返品した商品の返金はいつ受け取れると考えればよいですか？

商品がAmazonに返送されてから数日以内に、返金額がアカウントに表示されると考えてください。目安として、Amazonの返金処理速度によっては、返金プロセス全体を含めて最大10日かかる場合があります：

1. 返金プロセスはAmazonから開始され、通常は返品された商品を受け取り、返品内容を確認した後に行われます。Amazonの処理時間は異なります。
2. Amazonが返品された商品を施設で受け取る前に返金を処理する場合もあります。これは通常、低価格の注文で発生しますが、  
3. AmazonがYaballeのアカウントに返金すると、Yaballeがお客様のアカウントを処理します。通常、最大24時間かかります。