TCクレジット購入オプション

よくある質問


Q: 都度購入パックの購入オプションが表示されません。
まずはアクティブな定期購入パッケージをお持ちの場合にのみ表示されます。

Q: 定期購入パッケージを2つ持つことはできますか？ 
いいえ。一度に1つのみです。

Q: 定期購入を途中でキャンセルした場合、クレジットは失われますか？ 
いいえ。既にチャージ済みのクレジットは残ります。キャンセルは請求サイクル終了時に適用されます。

Q: ラージからスモールにダウングレードした場合、新料金はいつ適用されますか？ 
次回請求サイクルから適用されます。現在のサイクルはラージプランのまま継続します。

Q: スモールからラージにアップグレードした場合、いつから適用されますか？ 
即時適用されます。

Q: クラスターアカウントの場合、誰がTCクレジットを購入できますか？ 
クラスター内の任意のユーザーが購入可能ですが、クレジットとパッケージは個別ユーザーではなくクラスター契約に紐づきます。

Q: 月額プランに加入後、都度購入クレジットが消えません。バグですか？ 
いいえ。都度購入クレジットは繰り越され、月額残高に加算されます。請求サイクルやプラン変更で失効しません。

Q: 月額パッケージを別のアカウントに移行できますか？ 
できません。月額パッケージは譲渡不可です。

Q: 未使用クレジットの返金は可能ですか？
クレジットは原則として返金不可です。