前提条件 / 必要事項

• 有効なYaballeアカウント

• Yaballeのリソースおよびサポートチャネルを利用するためのインターネット接続

Yaballeがあなたの成功をサポートする方法

1. Yaballeのリソースで学び、成長する

無料の教育チャネルを活用してスキルを向上させ、プラットフォームを最大限に活用しましょう：

Yaballe YouTubeチャンネル - ビデオチュートリアルと機能の説明

Yaballe国際Facebookグループ - コミュニティのディスカッションと最新情報

Yaballeナレッジセンター、内容は以下を含みます：

• Yaballeの使い方のステップバイステップガイド

• プラットフォームの詳細なノウハウ

• eBayストアの構築および管理に関するベストプラクティス

2. Yaballeサポートチームからのヘルプ（24時間365日対応）

当社のサポートチームは24時間365日対応しています。

1. Yaballeアプリケーション内、マイリクエストページ、またはメールから直接サポートに連絡できます。

2. 無制限にリクエストを送信可能—いつでも何でもご質問ください。

3. すべてのリクエストをトラッキングできるチケッティングシステムには以下が含まれます：

   • チケットIDとステータス

   • リクエスト履歴の全記録

   • 更新通知のメール配信

システムは自動的に最適な専門家にリクエストを振り分けるため、迅速かつ正確な回答が得られます。優先度の高い問題であれば、数分から数時間以内に対応することもあります。

3. 専任カスタマーサクセスマネージャーとの連携（大規模運営向け）

複数のストアを運営し注文数が多い大規模な運営の場合、専任のカスタマーサクセスマネージャー（CSM）が割り当てられることがあります。

1. ビジネスを理解し、Yaballe内でお客様のニーズを代表する単一の連絡窓口を提供します。

2. 共有WhatsAppグループを通じて迅速にコミュニケーションが可能で、対応時間内は通常30分以内に返信します。

3. 以下のような実践的なサポートを受けられます：

   • 重要なエスカレーション対応

   • 長期にわたるサポート問題（サポートチームと連携）

   • オンボーディングおよびアカウント最適化

   • 製品のニュースとアップデート

   • 機能リクエストおよびフィードバック

   • 一般的なアカウントに関する問い合わせ

4. 必要に応じて、月に最大2回まで定期的なステータスミーティングを開催します。

対応時間：1日8時間、週7日です。

よくある質問

Q: Yaballeサポートの対応速度はどのくらいですか？
A: 優先度の高い問題の場合、通常は数分から数時間以内に対応します。

Q: サポートリクエストの送信数に制限はありますか？
A: いいえ。お客様ごとにサポートリクエストの数に制限はありません。

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• Yaballeのはじめ方

• Yaballeサポートへの連絡方法

• マイリクエストページの理解

• 複数のeBayストア管理のベストプラクティス