前提条件 / 必要条件

• 有効なYaballeアカウント

• Yaballeのリソースおよびサポートチャネルを利用するためのインターネットアクセス

Yaballeがお客様の成功をサポートする方法

1. Yaballeのリソースで学び、成長する

無料の教育チャネルを活用してスキルを向上させ、プラットフォームを最大限に活用しましょう。

Yaballe YouTubeチャンネル - ビデオチュートリアルと機能の解説

Yaballe International Facebookグループ - コミュニティでのディスカッションと最新情報

Yaballeナレッジセンター（以下を含む）：

• Yaballeの使用方法に関するステップごとのガイド

• プラットフォームに関する詳細な知識

• eBayストアの構築および管理に関するベストプラクティス

2. Yaballeサポートチーム（24時間365日）から支援を受ける

サポートチームは24時間365日対応しています。

1. Yaballeアプリケーション、サポートリクエストページ、またはメールからサポートに直接お問い合わせください。

2. リクエストを無制限に送信できます。いつでも何でもお尋ねください。

3. チケットシステムですべてのリクエストを追跡できます。以下が含まれます。

   • チケットIDとステータス

   • リクエストの全履歴

   • 更新通知メール

システムがリクエストを最適な専門家に自動的に振り分けるため、より迅速かつ正確な回答を受けられます。優先度の高い問題については、多くの場合、数分から数時間以内に回答が得られます。

3.専任のカスタマーサクセスマネージャーと連携する（大規模運用向け）

複数のストアを運営し、注文量が多い大規模な事業を展開している場合、専任のカスタマーサクセスマネージャー（CSM）が割り当てられることがあります。

1. お客様のビジネスを理解し、Yaballe内でお客様のニーズを代弁する窓口を一本化できます。

2. 共有WhatsAppグループを通じて迅速にコミュニケーションできます。対応時間中は通常30分以内に返信します。

3. 以下について実践的なサポートを受けられます。

   • 重大なエスカレーション

   • 長期化しているサポート問題（サポートチームと連携）

   • オンボーディングとアカウントの最適化

   • 製品ニュースと最新情報

   • 機能リクエストとフィードバック

   • 一般的なアカウントに関するお問い合わせ

4. 必要に応じて、定期的なステータスミーティングを月2回まで実施します。

対応時間：1日8時間、週7日。

よくある質問

Q：Yaballeのサポートはどのくらいの速さで返信しますか？
A：通常、数分から数時間以内に返信します。特に優先度の高い問題には迅速に対応します。

Q：送信できるサポートリクエストの数に制限はありますか？
A：いいえ。お客様1人あたりのサポートリクエスト数に制限はありません。

関連記事 / 次のステップ

• Yaballeを使い始める

• Yaballeサポートへのお問い合わせ方法

• サポートリクエストページについて

• 複数のeBayストアを管理するためのベストプラクティス